咖啡馆会员介绍里出现“每次到访获得积分”,读者可能自然理解成走进门店就会累计一次。但Square开发者文档的Square Loyalty概述,对Visit based的解释是每次购买获得积分,并允许设定最低消费条件。名称里的visit因此不能脱离购买行为,直接理解为进店人数或单纯到店次数。
这一区别决定了积分规则究竟记录什么。到店没有购买,与发生一笔符合条件的购买,在这一文档中并不是同一个累计事件。官方例句还可以附带最低消费要求,说明“每次购买”也可能存在条件;本文不采用例句金额来替门店设计方案,只保留购买是规则起点这一含义。会员文字若只留下“来一次记一次”,就可能遗漏产品文档中的限定。
来源另外列出三种累计方式。Amount spent按购买金额累计;Item based针对特定商品或服务,文中例子是一款南瓜拿铁;Category based针对指定目录类别中的商品,例子是饮品类别。对咖啡馆而言,某一款饮品和整个饮品类别不是同一范围。前者指向目录中的具体商品,后者覆盖被归入该类别的项目,不能把两种规则都笼统写成“买咖啡有积分”。
文档还交代了规则的数量关系:Visit类型定义一条VISIT规则,金额类型定义一条SPEND规则;单品类型可有一条或多条ITEM_VARIATION规则,类别类型可有一条或多条CATEGORY规则。这些说明服务于各自的积分计划类型,并不表示同一个计划会把四种方式全部同时叠加。因此,不能仅凭页面列出了四类,就替某个咖啡馆宣布四类积分一起生效。
取得积分与使用积分又是另一层关系。Accrual rule定义顾客怎样赚取积分,相邻的Reward tier段落则定义怎样用积分兑换折扣,包括所需积分以及折扣的价值和适用范围。累计事件和兑换条件需要各自的说明,看到一种累计方式,并不能据此推算实际可兑换什么,更不能得出会员方案一定更划算的结论。
官方概述说明,一个卖家账户可以有一个忠诚度计划,并由一个或多个地点参与。这是特定产品的数据组织方式,不代表所有咖啡馆的会员账户都采用相同结构。本文限于公开文档中的累计类型和兑换定义,首发日期未知,没有获取顾客资料、建立会员计划或测算优惠收益,也不涉及饮品制作。它帮助读者理解会员介绍中的购买条件、商品范围与积分用途,而不代替门店作金额或权益决定。
信息来源
本文基于上述公开资料整理,未使用来源页面的图片、视频或嵌入媒体。